شرایط و ضوابط
لوکساو شامل وب سایت، حساب کاربری، متون، روش های پرداخت، پشتیبانی، خدمات، محصولات و… می باشد. لوکساو یک فروشگاه اینترنتی تخصصی است که تمرکز خود را بهطور کامل روی عطر قرار داده است و این شرایط یک توافقنامه حقوقی بین شما و لوکساو برای استفاده از آن است. با ثبت نام در فروشگاه عطر و ادکلن لوکساو تأیید می کنید که این شرایط را خوانده اید و با آن موافق هستید.
محصولات سایت و فروشگاه لوکساو
جزئیات تمام عطرهای موجود در سایت از نظر اصالت و کیفیت به طور دقیق در صفحه هر محصول قرار گرفته شده است و فروشگاه اصالت کالای فروختهشده را طبق توضیحات درجشده تضمین میکند. با توجه به اینکه برخی شرکت های سازنده عطر اقدام به تغییر فرمولاسیون تغییر ظاهر شیشه یا بستهبندی مینمایند، این تغییرات خارج از اختیار این فروشگاه بوده و تفاوتهای ناشی از آن شامل عدم اصالت کالا نمیشود. تصاویر محصولات جهت آشنایی خریدار است و ممکن است به دلیل نورپردازی یا تغییرات جزیی از سمت شرکت سازنده، تفاوت بسیار کمی با کالای واقعی داشته باشد.
شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
با توجه به اینکه عطر و ادکلن جزو کالاهای بهداشتی و شخصی محسوب میشوند، بازگشت کالا تابع قوانین سختگیرانهتری می باشد شرط اصلی بازگشت: پلمب، سلفون و بسته بندی محصول به هیچ عنوان نباید باز یا آسیبدیده باشد. عطرهایی که سلفون آنها باز شده باشد، به هیچ عنوان قابل مرجوعی یا تعویض نیستند. همچنین مشتریان محترم حداکثر 72 ساعت پس از تحویل کالا فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را به پشتیبانی اعلام کنند. در صورت خرابی اسپری یا نشتی عطر در بدو تحویل، مشتری باید ظرف 24 ساعت ویدیو یا عکس شفاف از مشکل را برای پشتیبانی ارسال کند تا روند تعویض انجام شود. در صورت انصراف خریدار از خرید، هزینه رفت و برگشت محموله بر عهده مشتری است و در صورت خطای فروشگاه، کلیه هزینهها بر عهده لوکساو خواهد بود
ارسال و تحویل سفارش ها
پس از ثبت سفارش در اسرع وقت بسته های مشتریان به پست تحویل داده می شود و مشتری باید در هنگام تحویل سفارش از مامور پست یا پیک، ظاهر بسته را بررسی کرده و در صورت آسیبدیدگی شدید یا شکستگی از تحویل آن خودداری کند. مسئولیت ورود اطلاعات اشتباه مانند آدرس یا شماره تلفن بر عهده خریدار است.
شرایط و قیمت محصولات
ما در لوکساو در تلاش هستیم تا قیمتها و موجودی سایت را بهروز نگه داریم؛ با این حال در صورت بروز خطای نادر سیستمی در قیمتگذاری، فروشگاه حق لغو سفارش و عودت کامل وجه به حساب مشتری را برای خود محفوظ می دارد.
روش های پرداخت اقساطی
کاربران می توانند جهت تسویه حساب سفارش های خود علاوه بر درگاه های مستقیم بانکی، از سرویس های پرداخت اقساطی طرف قرارداد با لوکساو استفاده نمایند. استفاده از خدمات اعتباری و اقساطی منوط به رعایت قوانین و ضوابط اختصاصی سرویس دهنده مربوطه و داشتن اعتبار کافی در آن پلتفرم است. لوکساو هیچگونه دخالتی در فرآیند اعتبارسنجی، دهک بندی، میزان اعتبار یا جریمه های دیرکرد پرداختی کاربر به سرویس دهندگان اقساطی ندارد و مسئولیت این موارد تماماً بر عهده کاربر و پلتفرم ارائه دهنده اعتبار است.
بازگشت وجه در خریدهای اقساطی
در صورت لغو سفارش یا مرجوعی کالا که هزینه آن از طریق سرویس های اقساطی پرداخت شده باشد، مبلغ دریافتی پس از تایید پشتیبانی لوکساو، صرفاً از طریق پنل همان پلتفرم اقساطی لغو یا عودت داده خواهد شد. لوکساو از پرداخت نقدی یا واریز مستقیم حساب به حساب برای سفارش هایی که به صورت اقساطی ثبت شده اند معذور است و تسویه اقساط و بازگشت اعتبار تابع قوانین پلتفرم واسط خواهد بود.
پشتیبانی و راه های ارتباطی
در صورت داشتن هرگونه سوال یا پیگیری سفارش میتوانید از طریق راه های ارتباطی داخل سایت با ما در ارتباط باشید.
